1、通过在线聊天工具向现有和潜在客户提供卓越的售前，售中，售后的咨询问题

2、对后台订单的及时处理，订单状态的跟进（催付、延长发货等）

3、向现有和潜在的客户提供产品的介绍和相关问题答疑，提高服务质量

4、及时记录并整理客户反馈的问题，做好各项工作内容的交接

5、定期参加公司现有产品及新品的产品知识培训

任职要求：

1、熟练使用office办公软件，及旺旺等在线聊天软件，打字速度不低于50字/人/分钟，普通话流利。善于与人沟通，目标明确，思维清晰

2、有团队意识，能吃苦耐劳、有耐心、有责任心、肯学习，对顾客认真负责态度，抗压能力强

3、有淘宝、天猫旗舰店客服工作经验者优先

工作时间：

18-24点，月休6天，节假日天数正常，具体休假情况根据排班协调